Spuerst du es auch?
Apotheken wandeln sich…
Spuerst du es?
Unsere Leistungen
Dein Team spuerbar nach vorne bringen
Jede Apotheke steht vor eigenen Herausforderungen – vom Teamklima über Kundengespräche bis hin zu Resilienz und Umsatzdruck.
Mit unseren individuellen Trainings und Coachings findest du genau die Unterstützung, die dein Team im Alltag wirklich stärkt.
HV-Training
Das Herzstück jeder Apotheke ist der Handverkauf. Wir trainieren dein Team darin, Kundengespräche souverän und empathisch zu führen, Mehrwert zu schaffen und Zusatzverkäufe professionell einzubinden – immer authentisch, nie aufdringlich.
kommunikation und Zusammenarbeit
Ein starkes Team entsteht durch klare, wertschätzende Kommunikation. Wir fördern den Austausch, lösen Spannungen auf und schaffen ein Arbeitsklima, in dem sich alle gesehen, gehört und motiviert fühlen.
Resilienz
Personalmangel, Überstunden und neue gesetzliche Vorgaben sorgen im Apothekenalltag oft für Stress und Druck. In unserem Resilienz-Training lernt dein Team, Belastungen besser zu bewältigen, die eigene innere Stärke zu nutzen und auch in turbulenten Zeiten handlungsfähig zu bleiben.
persönliche Entwicklung
Ob Berufseinsteiger:in, erfahrene Mitarbeiter:in oder Führungskraft – in unseren Einzel-Coachings arbeiten wir individuell an deinen Stärken, Zielen und Herausforderungen. So entwickelst du mehr Sicherheit, Gelassenheit und Klarheit für deinen beruflichen Alltag in der Apotheke.
Individuelle Lösungen für deine Apotheke
Keine Apotheke ist wie die andere. Wir entwickeln maßgeschneiderte Konzepte, die genau zu deinen Herausforderungen passen – flexibel, praxisnah und nachhaltig wirksam.
Methoden
Unsere Wirkstoffe für starke Teams
2 KREATIVE KÖPFE
Bianca Reimler & Katharina Horwat
sind spuerbar²
BIanca ReImLer
Katharina Horwat
Wer wir sind?
Wir wissen genau, wovon wir sprechen, denn wir haben beide Jahrzehnte in der Apotheke hinter dem HV-Tisch gestanden UND tun dieses noch oder wieder.
Wir kennen die Herausforderungen aus erster Hand: Stress im Verkauf, komplexe Beratungsgespräche, Personalmangel und Bürokratie. Unsere Erfahrungen helfen, um Apothekenteams praxisnah zu begleiten. Zwei kreative Köpfe, die aus der Praxis kommen und Lösungen entwickeln, die wirklich funktionieren.
spuerbar flexibel
Du entscheidest wo und wie
Training on the Job
Direkt im Apothekenalltag begleiten wir dein Team am HV-Tisch und geben praxisnahe Impulse in echten Beratungssituationen. So bleibt das Gelernte nicht Theorie, sondern wird sofort umgesetzt und nachhaltig verankert.
Workshops
In kleinen Gruppen schaffen wir Raum für Austausch, neue Impulse und praxisnahe Übungen. Dein Team profitiert von interaktiven Methoden, mehr Klarheit und gemeinsamer Motivation.
Online-Training
Für Mitarbeiter:innen und Privatpersonen
Flexibel und ortsunabhängig begleiten wir dein Team oder dich als Privatperson in Online-Sessions zum Thema Resilienz. Gerade im Apothekenalltag mit Personalmangel, Überstunden und neuen Vorgaben wie dem E-Rezept hilft Resilienz, Belastungen gelassener zu meistern und langfristig gesund und motiviert zu bleiben.
Fallbeispiele
Ausgangssituation
In einer etablierten Vor-Ort-Apotheke stagnierte der Umsatz im Handverkauf. Obwohl die Kund:innenfrequenz stabil war, blieb das Potenzial für Zusatzempfehlungen und Cross-Selling ungenutzt. Viele Beratungsgespräche verliefen fachlich korrekt, aber ohne die Chance, Kund:innenbindung und Umsatz zu stärken.
Unser Vorgehen
Zu Beginn führten wir einen Beratungs-Fitness-Check durch: In rund 90 Minuten beobachteten wir den Apothekenalltag im HV und analysierten die Beratungsqualität des gesamten Teams. Dabei wurde schnell deutlich, dass die fachliche Kompetenz vorhanden war, jedoch die Gesprächsführung, das aktive Zuhören und die Einbindung von Mehrwert-Empfehlungen verbessert werden konnten.
Das Ergebnis
Nach dem Training war im Team ein deutlicher Motivationsschub spuerbar. Die Mitarbeitenden gingen sicherer in die Beratung, setzten gezielt Zusatzempfehlungen ein und bauten mehr Nähe zu den Kund:innen auf. Bereits nach wenigen Wochen zeigte sich ein klarer Effekt: Die Umsätze im Handverkauf stiegen messbar an, und die Apotheke konnte ihre Kund:innenzufriedenheit ebenso steigern wie die betriebswirtschaftlichen Kennzahlen.
Ausgangssituation
In einer Stadtteil-Apotheke führten Personalmangel, Überstunden und die neuen Vorgaben wie E-Rezept und Dokumentationspflichten zu hoher Belastung. Die Stimmung im Team sank spuerbar, Konflikte nahmen zu und die Motivation ließ nach.
Unser Vorgehen
Wir führten ein mehrstufiges Resilienz-Training durch, das auf die spezifischen Belastungen im Apothekenalltag zugeschnitten war. Zentrale Inhalte waren:
Das Ergebnis
Schon nach kurzer Zeit konnte das Team die neuen Methoden spuerbar einsetzen. Die Mitarbeitenden berichteten von mehr Gelassenheit in hektischen Phasen, weniger Konflikten und einer besseren Balance zwischen Belastung und Erholung. Auch die Apothekenleitung stellte fest: Trotz gleichbleibender Rahmenbedingungen arbeiteten die Mitarbeitenden konzentrierter, die Krankmeldungen gingen zurück.
Fragen & Antworten
Wir starten immer mit einem kurzen Vorgespräch und – wenn sinnvoll – mit unserem Beratungs-Fitness-Check. So sehen wir, wo dein Team gerade steht. Danach folgt das eigentliche Training mit praxisnahen Übungen und direkt umsetzbaren Tipps.
Je nach Thema und Bedarf bieten wir kompakte Einheiten ab ca. 2 Stunden bis hin zu ganztägigen Workshops an. Gemeinsam finden wir das Format, das optimal in euren Apothekenalltag passt
Die Kosten hängen von Umfang, Dauer und Format ab. Ein kurzes Training oder ausführlicher Workshop ist schon ab wenigen hundert Euro möglich, ein ganztägiges Inhouse-Seminar liegt höher. Wir erstellen dir immer ein individuelles Angebot, das genau zu deiner Apotheke passt – fair kalkuliert und mit spuerbarem Mehrwert.
Ideal sind Gruppen von 6 bis 12 Personen, damit jede:r aktiv eingebunden ist. Auf Wunsch können wir die Gruppe aber auch vergrößern oder Inhalte in mehreren Durchgängen vermitteln.
Ja, selbstverständlich. Wir richten uns nach deinem Apothekenbetrieb – ob vor Ladenöffnung, nach Feierabend oder an einem geschlossenen Tag. Flexibilität gehört für uns dazu.
Apotheken vertrauen uns
„Frau Reimler hat wirklich eine Gabe Themen so zu präsentieren, dass es eine Freude ist, zuzuhören und man die wesentlichen Punkte mitnehmen kann. Das ist wirklich eine große Bereicherung für uns als Apotheke!“
Wiebke Meins, Columbus Apotheke Mettmann, Inhaberin
“Bianca Reimler kommt als PTA aus der Praxis und findet schnell einen Draht zum Team, sie wird als “eine von uns” akzeptiert.
Statt “Schacka!” oder Formulierungen strikt nach Vorgabe vermittelt sie pragmatische Trainingsinhalte, ohne dabei Qualität, pharmazeutische Kompetenz, Leitlinien und Freundlichkeit zu vergessen.
Sowohl die Schulungen als auch die Begleitung im Handverkauf oder beim Telefonat als auch die Einzelgespräche helfen dem Team weiter.”
Jan Forster e.K. Inhaber Bären Apotheke
Während unserer Apotheken-Renovierung habe ich meinem Team ein Resilienztraining bei Bianca angeboten. Alle waren begeistert! Selbst die, die anfangs mit der Einstellung „Ich schaue mir das mal an, brauche es aber eigentlich nicht“ teilgenommen haben, konnten viele Impulse mitnehmen – sowohl für den Umgang mit Stresssituationen als auch zur Selbstreflexion.
Das Training war nicht nur wertvoll im Umgang mit Stress, sondern hat dank Biancas offener Art auch richtig Spaß gemacht und unseren Teamgeist nachhaltig gestärkt.
Christiane Anlauf, Brunnen Apotheke
Frau Horwat überzeugt als Trainerin auf ganzer Linie: kompetent, engagiert, sympathisch und absolut authentisch.
Eine klare Empfehlung für alle, die nachhaltige Trainings und echte Inspiration und Motivation suchen.
Apothekerin Dormagen
Dein direkter Draht zu uns
Kontakt
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